Hilfe
Fragen, Fehlerberichte, Ideen für neue Funktionen – wir freuen uns, von dir zu hören.
Am schnellsten erreichst du uns per E-Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen.
Wenn du einen Fehler meldest, nenne bitte dein Gerätemodell, die Systemversion und die Schritte, die zum Problem geführt haben – Screenshots oder Bildschirmaufnahmen helfen sehr.
Häufige Fragen
Was ist gratis – und was umfasst die Freischaltung?
Alles, was du zum Entwerfen und Sticken brauchst, ist gratis: die Foto-Umwandlung, der Editor mit allen Sticharten, das Festhalten des Fortschritts, die mitgelieferten Muster im Tab „Muster“, bis zu 3 gespeicherte Projekte und bis zu 3 verfolgte Muster. Die Freischaltung bringt alle Exportformate – PDF, OXS, PNG, die .sduck-Projektdatei (auf dem Mac auch SVG) und Fortschrittsdateien –, unbegrenzt viele gespeicherte Projekte und verfolgte Muster, das Anwenden von „Konfetti entfernen“ sowie das Zeichnen mit „Symmetrie“ in 7 Modi. Freischalten kannst du per Jahresabo, das für neue Abonnenten mit 7 Tagen gratis beginnt, oder per Einmalkauf; beide enthalten genau dieselben Funktionen. Endet ein Abo, werden nur diese Funktionen wieder gesperrt – deine Projekte bleiben erhalten.
Darf ich die Muster verkaufen, die ich erstelle?
Ja. Was du in StitchDuck entwirfst, gehört dir: Wir beanspruchen keinerlei Rechte an deinen Mustern und sind an deinen Verkäufen nicht beteiligt. Du darfst deine gestickten Arbeiten verkaufen und auch die Muster selbst – als PDF, im eigenen Shop, auf Etsy. Die kommerzielle Nutzung ist in der Freischaltung enthalten; eine separate kommerzielle Lizenz gibt es nicht. Achte nur darauf, dass du jedes Foto oder Motiv, das du umwandelst, auch verwenden darfst. Ausgenommen sind die mitgelieferten Muster im Tab „Muster“: Sie sind nur für den privaten Gebrauch bestimmt – verkaufe also weder diese Muster noch bearbeitete Kopien davon noch damit gestickte Arbeiten.
Wie funktioniert das Festhalten des Fortschritts?
Öffne unten auf dem Startbildschirm den Tab „Fortschritt“. Tippe auf „Projekt importieren“, um eines deiner Projekte hinzuzufügen, oder auf „Datei importieren“, um ein OXS-Muster oder eine Datei aus Pattern Maker (.xsd) oder PCStitch (.pat) direkt zu öffnen. Ein mitgeliefertes Muster öffnest du im Tab „Muster“ und tippst auf „Fortschritt erfassen“. Danach tippst du fertige Stiche an – ein erneuter Tipp nimmt die Markierung zurück. Auch Rückstiche, Knötchen und Perlen lassen sich markieren. Der Fortschritt wird pro Farbe und Stichart angezeigt, und Parkmarken zeigen, wo deine Fäden geparkt sind. Für bis zu 3 Muster ist das gratis; mit der Freischaltung verfolgst du beliebig viele und kannst eine Fortschrittsdatei (.sdprog) exportieren, um auf einem anderen Gerät weiterzusticken.
Gilt mein Kauf auf allen meinen Geräten?
Ja, innerhalb desselben Stores. Die Freischaltung – Abo wie Einmalkauf – gilt für iPhone, iPad und Mac gemeinsam, solange du überall mit demselben Apple Account angemeldet bist, und für alle Android-Geräte mit demselben Google-Konto. Öffne auf einem neuen Gerät die Freischaltseite in der App und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Ein Kauf im App Store gilt nicht unter Android und umgekehrt.
Wie kündige ich das Abo?
Abos werden von dem Store abgerechnet und verwaltet, über den du abonniert hast – Apple oder Google Play. Öffne auf iPhone oder iPad die App „Einstellungen“, tippe auf deinen Namen und dann auf „Abonnements“; öffne auf dem Mac den App Store, klicke unten in der Seitenleiste auf deinen Namen und dann auf „Abonnements“; tippe unter Android auf der Freischaltseite der App auf „Abo verwalten“ oder öffne Google Play → Zahlungen & Abos → Abos. Kündige mindestens 24 Stunden vor Ende des aktuellen Zeitraums – oder der 7-tägigen Gratis-Testphase –, damit der nächste nicht berechnet wird. Endet das Abo, werden nur Exporte, mehr Projekte und verfolgte Muster, „Konfetti entfernen“ sowie „Symmetrie“ wieder gesperrt; deine Projekte bleiben auf deinem Gerät.
Welche Dateiformate kann ich importieren und exportieren?
Import: OXS, Pattern Maker (.xsd), PCStitch (.pat), StitchDuck-Projektdateien (.sduck) und Fortschrittsdateien (.sdprog). Export: PDF, OXS, PNG, .sduck (auf dem Mac auch SVG) und Fortschrittsdateien.
Braucht StitchDuck eine Internetverbindung oder einen Account?
Nein. StitchDuck funktioniert komplett offline und kommt ohne Accounts aus. Online geht es nur um die optionale Freischaltung – Kauf, Verlängerung oder Wiederherstellung –, die der App Store bzw. Google Play abwickelt.
Wo werden meine Projekte gespeichert? Wie erstelle ich ein Backup davon?
Deine Projekte und dein Stickfortschritt liegen auf deinem Gerät. Auf iPhone, iPad und Mac sind sie in deinen normalen Gerätebackups enthalten (iCloud- oder Computer-Backup); unter Android werden sie nicht in der Cloud gesichert und beim Deinstallieren der App gelöscht – exportiere Projekte, die du behalten möchtest, als .sduck-Dateien und bewahre sie an einem sicheren Ort auf. Um ein einzelnes Projekt zu übertragen oder zu archivieren, exportiere es als .sduck-Projektdatei und importiere es auf dem anderen Gerät – alles bleibt vollständig bearbeitbar. Den Fortschritt eines Musters überträgst du, indem du im Tab „Fortschritt“ eine Fortschrittsdatei exportierst und sie auf dem anderen Gerät über „Datei importieren“ öffnest.
Wie melde ich einen Fehler?
Schreib uns an stitchduckapp@icloud.com und nenne dein Gerätemodell, die Systemversion und was du gerade getan hast, als das Problem auftrat. Bei Darstellungsfehlern ist ein Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme das Hilfreichste, was du anhängen kannst.