고객 지원

도안을 만들고 수놓는 데 필요한 기능은 모두 무료입니다. 사진 변환, 모든 스티치를 갖춘 편집기, 진행 상황 기록, ‘도안’ 탭의 기본 제공 도안이 포함되며, 프로젝트는 최대 3개까지 저장하고 진행 상황은 도안 최대 3개까지 기록할 수 있습니다. 잠금 해제하면 모든 내보내기 형식(PDF, OXS, PNG, .sduck 프로젝트 파일, 진행 상황 파일, Mac에서는 SVG도)이 열리고, 프로젝트 저장과 진행 상황 기록의 개수 제한이 사라지며, 노이즈 제거도 적용할 수 있고, 7가지 모드의 대칭 그리기도 사용할 수 있습니다. 잠금 해제 방법은 연간 구독과 평생 이용권 두 가지입니다. 연간 구독은 신규 구독자라면 7일 무료 체험으로 시작하고, 평생 이용권은 한 번만 결제하면 됩니다. 두 가지 모두 기능은 완전히 같습니다. 구독이 끝나면 해당 기능만 다시 잠기며, 프로젝트는 절대 삭제되지 않습니다.

네. StitchDuck으로 디자인한 도안의 권리는 사용자에게 있습니다. 저희는 도안에 대해 어떠한 권리도 주장하지 않으며, 판매 수익을 나눠 받지도 않습니다. 수놓은 완성작은 물론 도안 자체도 PDF로, 개인 쇼핑몰이나 Etsy에서 판매할 수 있습니다. 상업적 이용 권한은 잠금 해제에 포함되어 있어 상업용 라이선스를 따로 구매할 필요가 없습니다. 다만 변환하는 사진이나 그림은 사용할 권리가 있는지 꼭 확인해 주세요. ‘도안’ 탭의 기본 제공 도안은 예외입니다. 개인 용도로만 이용할 수 있으니 해당 도안이나 이를 편집한 사본, 해당 도안으로 수놓은 작품은 판매하지 말아 주세요.

앱 첫 화면 하단에서 ‘진행 상황’ 탭을 선택하세요. ‘프로젝트 가져오기’를 탭해 내 프로젝트를 추가하거나, ‘파일 가져오기’를 탭해 OXS, Pattern Maker(.xsd), PCStitch(.pat) 도안을 바로 여세요. 기본 제공 도안을 수놓으려면 ‘도안’ 탭에서 도안을 열고 ‘진행 상황 기록’을 탭하세요. 그다음 수놓은 땀을 탭해 완료로 표시하세요. 다시 탭하면 표시가 해제됩니다. 백스티치, 프렌치 노트, 비즈도 표시할 수 있습니다. 진행 상황은 색상과 스티치 종류별로 집계되고, 실을 파킹해 둔 자리에는 파킹 표시가 남습니다. 도안 3개까지는 무료로 기록할 수 있고, 잠금 해제하면 더 많은 도안을 기록하거나 진행 상황 파일(.sdprog)을 내보내 다른 기기에서 이어서 수놓을 수 있습니다.

네, 같은 스토어 안에서는 가능합니다. 구독이든 평생 이용권이든, 같은 Apple 계정으로 로그인되어 있으면 iPhone, iPad, Mac 어디서나, 같은 Google 계정으로 로그인된 Android 기기라면 어느 기기에서나 잠금 해제된 기능을 쓸 수 있습니다. 새 기기에서는 앱의 잠금 해제 화면을 열고 ‘구매 복원’을 탭하세요. App Store에서 구매한 잠금 해제는 Android에서 쓸 수 없으며, 그 반대도 마찬가지입니다.

구독 결제와 관리는 구독한 스토어(Apple 또는 Google Play)가 담당합니다. iPhone이나 iPad에서는 ‘설정’을 열고 사용자 이름을 탭한 다음 ‘구독’을 탭하세요. Mac에서는 App Store를 열고 사이드바 맨 아래의 사용자 이름을 클릭한 뒤 ‘구독’으로 이동하세요. Android에서는 앱의 잠금 해제 화면에서 ‘구독 관리’를 탭하거나, Google Play → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제를 여세요. 다음 기간 요금이 청구되지 않게 하려면 현재 구독 기간(또는 7일 무료 체험)이 끝나기 최소 24시간 전에 취소하세요. 구독이 끝나면 내보내기, 더 많은 프로젝트 저장, 더 많은 도안의 진행 상황 기록, 노이즈 제거 적용, 대칭 사용만 다시 잠기며, 프로젝트는 기기에 그대로 남아 있습니다.

가져오기: OXS, Pattern Maker(.xsd), PCStitch(.pat), StitchDuck 프로젝트 파일(.sduck), 진행 상황 파일(.sdprog). 내보내기: PDF, OXS, PNG, .sduck(Mac에서는 SVG도), 진행 상황 파일.

아니요. StitchDuck은 완전 오프라인으로 작동하며 계정 기능이 아예 없습니다. 인터넷이 필요한 건 선택 사항인 잠금 해제를 구매·갱신·복원할 때뿐이며, 이 과정은 App Store 또는 Google Play가 처리합니다.

프로젝트와 진행 상황은 기기에 저장됩니다. iPhone, iPad, Mac에서는 평소 하는 기기 백업(iCloud 또는 컴퓨터 백업)에 포함되지만, Android에서는 클라우드에 백업되지 않으며 앱을 삭제하면 함께 지워집니다. 보관하고 싶은 프로젝트는 .sduck 파일로 내보내 안전한 곳에 저장하세요. 프로젝트 하나를 옮기거나 보관하려면 .sduck 프로젝트 파일로 내보낸 뒤 다른 기기에서 가져오세요. 가져와도 모든 내용을 그대로 편집할 수 있습니다. 도안의 진행 상황을 옮기려면 ‘진행 상황’ 탭에서 진행 상황 파일을 내보내고, 다른 기기에서 ‘파일 가져오기’로 여세요.

기기 모델, OS 버전, 문제가 생겼을 때 하던 작업을 stitchduckapp@icloud.com으로 보내 주세요. 화면 표시 문제라면 스크린샷이나 화면 기록이 가장 큰 도움이 됩니다.